الأستبدال او الأرجاع

حرصًا من متجر بوابة عالم الأجهزة على توفير تجربة مميزة للعميل مع منتجاتنا، نتيح للعميل طلب استبدال أو استرجاع المنتجات

التي قام بشرائها من خلالنا، وتخضع عملية الاسترجاع أو الاستبدال للأحكام والقواعد الآتية

قواعد الاسترجاع والاستبدال

مدة الاسترجاع والاستبدال: الاسترجاع والاستبدال خلال 7 ايام من تاريخ الشراء، ويتم تقديم الطلب بعد التواصل معنا من خلال قنوات التواصل المتاحة عبر المتجر (رقم الهاتف 00966534126770 علامة الواتساب).

الاستبدال أو الاسترجاع لسبب يرجع إلى العميل: إذا كان الإرجاع أو الاستبدال لسبب يرجع إلى العميل، ففي هذه الحالة

يتحمل العميل تكاليف الشحن ذهابًا وإيابًا

في حالات العروض أو في حال كان الشحن مجاني لسلع محددة من قبل المتجر، ورغب العميل في الإرجاع فيتحمل

.العميل تكاليف الشحن ذهابًا وإيابًا

الاستبدال والاسترجاع بسبب خطأ من المتجر أو وصول طلبية خاطئة: في هذه الحالة يتحمل المتجر تكاليف الإرجاع أو الاستبدال مع العلم بأن قيمة التوصيل والشحن للعميل غير مستردة

1. لإتمام عملية الاسترجاع أوالاستبدال البضائع في حالتها الأصلية (جديدة لم تستخدم وبغلافها).
2. لأسباب صحية لا يسمح باسترجاع بعض الأصناف مثل الملابس الداخلية، وملابس السباحة، وحمالات الصدر الرياضية والجوارب، والأربطة الضاغطة، وأربطة الرأس، والقبعات والكفوف ونحوها، واجهزة العناية .والمنتجات التي يمكن التخلص منها مثل المطارات إذا تم فتح عبواتها أو أي منتجات مشابهة أخرى.
3. يرجى ملاحظة أن رسوم الشحن، أو خدمة الدفع نقدًا عند التسليم، وأي ضرائب أو رسوم جمركية أخرى مترتبة، لن يُسترد قيمتها.
4. في حال إرجاع منتجات كانت في الأصل جزءًا من عرض ترويجي، ستخسر قيمة الخصم.
5. بوابة عالم الأجهزة تحتفظ بحق رفض استرجاع أي منتج تقدره على أنه غير صالح لإعادة البيع.
6. لن يتم قبول أي طلبات للإرجاع اذا تجاوزت المدة المحددة المسموح بها.
7. استرداد المبلغ: یتم الاسترجاع في الفترة المحددة خلال 7 ایام عمل من استلام الشحنة من شركة الشحن وذلك عن طریق التحویل البنكي من حساب المتجر. اذا قمت بإلغاء الطلب وتم الدفع عن طریق البطاقة الائتمانیة یرجى الملاحظة أن الأمر قد يستغرق 14 يوم عمل حتى يظهر المبلغ في كشف حسابك المصرفي بمجرد معالجة الدفع من الأدارة المالية.
8. في حال تم الإرجاع عن طريق بوابة الدفع الخاصة بالموقع يتم خصم عمولة بوابة الدفع من المبلغ المسترجع على 2.5%. وفي حال الطلب عن طريق ( تمارا ، تابي ) يتم خصم عمولة شركة التقسيط 3% .
9. ملاحظة هامة :

ان ارجاع اي شحنه لعدم استلامها من قبل العميل سوف يتم خصم أجور الشحن كاملة والمقدرة حسب عدد الطرود سوف يتحملها العميل نفسه

ان اي ارجاع للشحنه وعدم استلامها او رفض استلامها من شركة الشحن من قبل العميل سوف يخسر العميل مبلغ قيمة اجور الشحن 180 ريال لأجهزة التي تزن اكثر من 15 كيلو , و 50ريال للأوزان التي تقل عن 15كيلو

نحن لانتحمل مسؤولية تأخير توصيل اي شحنه للمنزل لانها مسؤولية شركة الشحن وبامكان العميل التواصل فورا مع شركة الشحن في حال تأخر توصيل شحنته عن الموعد المحدد عن طريق خدمة عملاء شركة الشحن باستخدام رقم تتبع الشحنه على الطلب نفسه

وفي حال تأخر الشحنه بسبب شركة الشحن فأننا لسنا مسؤولين ابدا وفي حال العميل لم يستلم الشحنه سوف يتحمل كافة رسوم الشحن ورسوم الارجاع وكافة المصاريف الاخرى وربما يصل الامر الى خسارة كافة ثمن الشحنة .

هنالك بعض المناطق الصغيرة تسمى خارج مناطق توصيل للمنزل لدى شركة الشحن لا تقوم بالتوصيل للمنزل وتطلب من العميل استلام الشحنه من الفرع القريب له

فاننا ليسنا مسؤولين عن هذا الامر بتاتا وليس لدينا اي سلطة على شركه الشحن

رقم خدمة عملاء شركة الشحن سمسا: ‭٨٠٠ ١٢٤٢٩٩٩‬

الموقع الالكتروني لتتبع الشحن لشركة الشحن سمسا:

https://www.smsaexpress.com/sa/ar/node/18

نحن لا نقبل استرجاع التالي:

1. المنتجات التي تضررت نتيجة لسوء الاستخدام أو التي تظهر عليها علامات اهتراء، حتى لو كانت ما تزال تحت الضمان.
2. المنتجات التي تم استخدامها،أوتغييرهاأو تجميعها أو تركيبها مالم تكن معيبة.